设计与用户体验的关系？

2021-03-31

7606

0

哈喽各位小伙伴，有段时间国外的设计平台频繁出现一类内容，大概类似于「产品设计中的伦理道德与用户体验」，里面的内容有引起我的一些思考。

我先给大家举个例子，来解释一下上面这句话的意思。

以前，我们聊界面的设计，说界面当中如果有两个按钮，就要引导用户走向主要操作，弱化次要的。类似于下图：

这时候一定会有一些设计师告诉你说，这类界面，要以左边这种形式去设计，因为无论从视觉角度、优先级角度还是企业利益角度来说，左边这种都更符合用户操作的逻辑。

或者，如 PayPal 上底部的「移除卡」功能，故意在层级上做的很弱，颜色的处理让按钮看起来甚至是不可点击的。

虽然「移除」对于产品来说是一个危险操作，产品不希望用户进行这一操作。但是对于用户来说，当他们想要这个功能的时候，说明意愿强烈，这时候这种设计会让用户产生糟糕的体验。

于是就有人提出说：

为什么呢？难道就不考虑想要跳过的那部分用户了么？
产品设计就是只考虑对企业有利的用户，而忽视掉那些不想付费的用户？
为什么我们的界面设计不能从更公平的角度去考虑呢？
难道因为这些糟糕的设计频繁的出现，我们就要认为这是好的设计了么？

为什么，用户登录注册就这么简单，但是有些用户想要注销账号却如此麻烦？难道对于这些想要注销账号的用户来说，用户体验就不重要了么？其实，我觉得这个问题，可以从两个角度来说明，分别是「目的」和「义务」。

作为产品团队的一员，我们的价值在于给公司创造利益，想方设法得到用户的支持与广告商的青睐。所以我们设计的产品都会有特定的目的。

比如，引导用户去购买产品或平台中的商品，以让企业能够存活，持续运营下去。

但这并不是说，企业把一些对用户无用的商品卖给了用户，用户买的这份商品，对他们来说一定是有价值的。产品并不是在欺骗用户购买无意义商品。

比如平台支付了音乐或视频的巨额版权费，方便用户在线上收听与观看，那么用户为这些内容付费是否应当？

企业做这些事，从用户与广告商身上获取利益，本质就是为了赚钱，这一点无可厚非。

所以在产品界面的设计中，如文章开头的示例，采用左图的形式，突出办理会员的按钮，引导用户付费成为会员，似乎也没什么问题。

它不过是利用了「信息优先级」的概念。我们需要帮助用户去理解界面上所呈现的信息，目的是为了让用户更好的操作。如果所有信息的权重是一样的，反而会影响用户的使用，甚至造成体验障碍。

而逆向的，比如不办理、跳过类似的出口也有给到用户，虽然从视觉上相对弱化了，但绝不应该阻碍用户去点击。

从这点来说，上图示例的问题不是在弱化了按钮的视觉效果上，而是按钮太小，可能会导致用户误触「去办理」，让不想办理的用户频繁点错；或者过分弱化界面上的重要元素，明明在眼皮底下，却给用户找不到的错觉，这才是根本性的问题。

比如一些引导页，在屏幕上设置了三个类似「跳过」的按钮，结果只有一个是有效的，产品为了让用户点击广告给企业创造收益，利用这样的方式达到目的，这才是所谓伦理道德的缺失。

我再举个例子。

如果各位有读过我之前写的「连续包月」的文章，应该会发现这其实是一样的道理。

除了部分办理完第一个月就取消服务的用户，只是为了这个月用，利用这样的漏洞省点钱，不过这也仅限于第一次办理了。

那么我们作为设计师，就应该从为公司盈利的角度去设计界面，引导用户办理连续包月服务，而不是普通包月，在界面上做出差别。

同样的，当每个月用户需要自动扣费时，就应该告诉用户，过两天又要一次扣费了，做一个提醒。而不单单是成功办理后，就再也不通知了，这是不对的，毕竟用户每个月都在为产品付费，这样的通知是产品的义务。

如果用户办理的是年会员，已经单次就付清年费，那就没必要反复提醒（也没什么可提醒的）。

在这个例子中，用户体验与伦理道德的界限很清晰，所以我并不觉得它们是相互矛盾的。

我们还可以举很多例子来说明这个问题。

比如 Windows 系统下卸载软件频繁的下一步，甚至还会有错误引导的设计。

再比如，在一些产品里关注了某个人，但是有一天想取关的时候，总是找不到取关按钮。或者，一些产品里并不重要的信息，总是闪着红点引导用户去点击等等。

我们常常会去分析按钮的各种样式，比如是否有圆角，是否有投影，是否要渐变等等；也会去梳理按钮与文案的关系，比如按钮中的文案与边框的间距，文案的大小要适配载体的比例等等；甚至，还会去分析按钮的位置，比如取消按钮应该在左边还是右边，取消按钮与关闭按钮的区别等等。

但似乎，我们很少会去探讨按钮背后的这些事件，我们都知道按钮是用户与某个事物间接的交互控件，但我们从来都只注意于按钮的外形与按钮位置所应有的逻辑，而没有真正去探讨按钮所承载的这些问题。

比如用户点击了「会员办理」的按钮，会发生什么事情？我们是否应该在下个月用户扣款之前提醒他们？或者，频繁的在产品里滥用并不重要红点提示，会不会影响用户对于该产品的使用频率？

这才是我们需要延伸出来思考的事情，而不单单是按钮或者某个控件本身。我们思考的远不止目的，还有义务。

以上就是本期分享的内容了，我们下期再见~

转载声明：本文来源于网络，不作任何商业用途

0

免责声明：本文内部分内容来自网络，所涉绘画作品及文字版权与著作权归原作者，若有侵权或异议请联系我们处理。

收藏

全部评论

您还没登录

登录 / 注册

暂无留言，赶紧抢占沙发

热门资讯

【PS教程】PS镜像操作图文教程方法及技巧

【海报设计】10种字体排板技巧，让你的海报设计更高级！...

开发文字错位，UI设计师需要知道的解决办法...

你知道韩国的设计风格有什么不同吗？

APP端表单表格设计方法

adobe比较常用软件有哪些啊？

深圳职业设计培训学校哪家比较好？

web产品设计操作指南

平面设计的历史是什么？

UI设计和cad两者有什么区别？

相关推荐

怎样制作3D立体UI界面动画设计图标的几个技巧 AE如何制作文字动态效果找哪家设计培训班学ui靠谱？ UI设计行业的工资有多高呢？ ui培训班挑选哪家好啊？ UI界面设计基础知识淘宝摄影的培训费用要多少？许昌ui培训机构哪个比较好？ UI设计丨如何提升作品的档次？

热门标签词

动漫人物侧脸鞋子画法 3d游戏建模软件 3d建模师工资 cg影视后期制作培训班手的各种姿势画法 ggac 手的画法 3d建模师影视后期行业培训游戏建模软件影视后期剪辑培训机构漫画特效线五官比例 ui设计培训学校

相关标签词

动漫培训 maya贴图不显示 maya烘焙贴图 maya透明贴图 maya凹凸贴图 maya导入贴图 maya贴图步骤 maya材质贴图教程 maya材质贴图 maya展uv贴图步骤 maya贴图素材 maya法线贴图 maya贴图 maya贴图教程 maya人物贴图

绘学霸是国内专业的CG数字艺术设计线上线下学习平台，在绘学霸有2D绘画、3D模型、影视后期、动画、特效等数字艺术培训课程，也有学习资源下载，还有行业社区交流。学习、交流，来绘学霸就对了。

绘学霸iOS端二维码

IOS下载

绘学霸安卓端二维码

安卓下载

绘学霸微信小程序二维码

小程序

版权声明

本网站所有产品设计、功能及展示形式，均已受版权或产权保护，任何公司及个人不得以任何方式复制部分或全部，违者将依法追究责任，特此声明。

热线电话

17688437870

咨询时间：9:00～21:00

在线客服

联系网站客服

客服微信：17688437870

公司地址

中国·广州

广州市海珠区晓港中马路130号之19

Copyright © 2008 -2020 CGWANG广州市王氏教育科技有限公司版权所有电信与信息服务业务经营许可证：粤B2-20201042 广播电视节目制作经营许可证编号：（粤）字第04146号粤ICP备09115880号

绘学霸客户端（权限暂无，用于CG资源与教程交流分享）

开发者：广州王氏软件科技有限公司 | 应用版本：Android：6.0，IOS：5.1 | App隐私政策> | 应用权限 | 更新时间：2020.1.6